1 人
受験者80.0 点
平均点1 人
合格者数試験項目
| Skill | Skill Items |
|---|---|
| ビジネスマナー基礎 | 電話応対：基本ステップ / 電話応対：保留の対応 / 電話応対：伝言承り / 電話応対：不在時の対応 / 電話応対：最初の応対 / ビジネス電話：初めての電話をかける際の注意点 / ビジネス電話：話し方のポイント / ビジネス電話：シナリオ準備のポイント / ビジネス電話：不在時の対応 / ビジネス電話：かけ方の流れ / |
| 電話応対の基礎 | 電話応対の基本ステップ / 電話に出るときの心構え / 電話応対が上手くなるための方法 / 電話応対に必要な準備物 / 電話応対のステップバイステップ / |
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